Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente documento se constituye en un articulado que regirá la contratación de servicios de terceros proveedores a través de este sitio web, propiedad de TRIPTOTAKE (en adelante el titular).

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario, en adelante cliente o comprador:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web. Ello salvo condiciones específicas transmitidas al comprador por el proveedor del servicio; condiciones que deberán siempre ser informadas expresa y previamente a la confirmación de compra del cliente.

TRIPTOTAKE se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales de Contratación, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

I. LAS PARTES

  1. El proveedor de los servicios contratados por el usuario (en adelante el proveedor) es JAVIER ÁLVAREZ CASTRO, con domicilio social en HUESCA, C.I.F.: 30955629K, Calle Coso Alto Nº26 3ºC.
  2. El usuario es la otra parte contratante, la que figura como cliente o comprador, registrado mediando validación de su identidad en el sitio web con un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

II. OBJETO

El presente clausulado viene a regular la relación contractual de compra venta nacida entre el usuario y el proveedor en el momento en que el cliente acepta durante el proceso de contratación online la casilla de verificación de compra correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega por parte del proveedor de un servicio concreto, seleccionado libremente por el cliente, a cambio de un precio determinado, previamente aceptado y públicamente expuesto a través del sitio web.

La ruta turística personalizada objeto del presente contrato, se confecciona bajo criterios subjetivos de los operarios de TRIPTOTAKE, basados en la propia experiencia personal y en el análisis exhaustivo de los datos que obran en internet, no pudiendo coincidir con los gustos y el criterio del cliente comprador.

El objeto del presente contrato se perfeccionará cuando se ponga a disposición del comprador/a del enlace donde puede acceder a la ruta turística personalizada por medio del envío de un correo electrónico al efecto, en la dirección de correo electrónico facilitada, en el plazo máximo de siete días desde el momento en que se produce la aceptación del contrato y el pago del importe del mismo.

El enlace con el acceso a la información de la ruta personalizada estará operativo hasta tres días posteriores a la finalización del tracto temporal que comprende la ruta adquirida, momento en el cual, la misma dejará de encontrarse operativa en el enlace facilitado.

III. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, para la contratación de los productos o servicios a través de este sitio web se aplicará lo dispuesto en el punto segundo “CONDICIONES DE ACCESO A USUARIOS REGISTRADOS”.

El tratamiento de datos personales de compradores o clientes estará regulado por lo establecido en los puntos “PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES” y “LEY DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO“ del “AVISO LEGAL PARA EL SITIO WEB”.

El procedimiento de contratación sólo se realiza en idioma castellano. Cualquier cambio en el idioma de contratación del producto a o servicio será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el usuario es informado del procedimiento de contratación que seguirá los siguientes pasos:

  1. Selección de servicio.
  2. Selección de características (duración, solo, en familia, etc.) En caso de existir estas opciones.
  3. Selección de unidades.
  4. Verificación de dirección de envío.
  5. Aceptación de precio final (impuestos y gastos imputables incluidos).
  6. Verificación de método de pago. En cada proceso de pago se informará al cliente de la plataforma empleada y de sus condiciones particulares.
  7. Confirmación de compra y condiciones de garantía.
  8. Recepción de justificante de compra.
  9. Recepción de factura.
  10. Recepción de pedido mediante enlace de descarga.

Siempre que se produzca un proceso completo de contratación, el proveedor informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento, vía correo electrónico // sms respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del servicio contratado.

IV. PAGO POR EL COMPRADOR

El cliente previamente a la confirmación del pedido es conocedor de que para la realización de la transacción económica del pago del servicio, TRIPTOTAKE utiliza los servicios de entidades bancarias externas. La información acerca de las entidades financieras titulares de los medios de pago será facilitada previamente a la confirmación del pedido que dé lugar al acceso a la pasarela de pago on line. La aceptación del pedido supone la autorización por el cliente de la conexión con servidores de la entidad bancaria y el envío de la información de la compra estrictamente necesaria para la gestión del cobro (nombre y apellidos, datos de tarjeta de crédito e importe de la transacción).

TRIPTOTAKE no almacenará datos de la tarjeta de crédito una vez finalizada y confirmada la transacción por la entidad bancaria.

TRIPTOTAKE no se responsabiliza del ulterior trato que la entidad bancaria dé a los datos de carácter personal para sus propios fines. No obstante, TRIPTOTAKE mantiene firmados protocolos de confidencialidad con dichas entidades en cumplimiento del art. 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales. En estos protocolos, en líneas generales, se regula el uso de la información transmitida exclusivamente con los fines de gestión de cobros., obteniendo la garantía de cumplimiento de las medidas de seguridad que requieren las normativas aplicables en el trato de este tipo de información comercial.

V. ENTREGA DE PEDIDOS

1.- La entrega de pedidos físicos, se realizará en la dirección de entrega consignada libremente por el usuario durante el proceso de contratación. TRIPTOTAKE no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del servicio no llegue a realizarse por causa de datos facilitados falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al servicio de envíos (asignada para tal efecto libremente por el proveedor) como puede ser la ausencia del destinatario o su negativa a recibir el producto en el destino.

Sin perjuicio de lo anterior el proveedor deberá adoptar todas las medidas exigidas a un comerciante diligente para garantizar una entrega puntual, en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible; todo ello a satisfacción del remitente como del destinatario. En este supuesto, cumpliendo con todo lo que le corresponde no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del proveedor.

Dependiendo del tipo de producto que adquiera y la zona de entrega, cada pedido puede tener un plazo de entrega distinto. El plazo de entrega habitual será 48h (sábados y domingos no incluidos). Una vez confirmado el pedido, entendemos que acepta estos plazos indicados. En cualquier caso, recuerde que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a que se confirme el pago de su pedido.

Para obtener factura de compra, ésta podrá ser solicitada indicando su nº de pedido por vía de e-mail, o en la dirección general de atención:

info@triptotake.com || Calle Coso Alto Nº26 3ºC, HUESCA, 22003,

2.- Cuando la venta corresponde a un producto virtual directamente descargados de enlace, el proveedor es responsable de informar previamente al usuario acerca de cómo debe seguir para realizar dicha descarga y de las condiciones o requisitos mínimos que debe tener el sistema operativo del equipo de descarga. El proveedor no se hace responsable de:

  • los fallos de conexión o descarga imputables al equipo o redes de comunicación utilizados por el usuario.
  • los usos incorrectos o diferentes del estipulado o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

TRIPTOTAKE se compromete a que los archivos o aplicaciones descargables estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar al equipo del usuario.

VI. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican en el sitio web para cada producto ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, y siempre se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada servicio contratado serán los expresados de forma automática por el proceso de contratación en la fase “5. Aceptación de precio final (impuestos y gastos imputables incluidos)”. El cliente asume que previamente a esta fase de la contratación, la valoración económica de algunos de los productos visualizados en el sitio web de acceso podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente y aceptado expresamente por los usuarios en el proceso de compra final.

VII. INFORMACIÓN, SUGERENCIAS Y QUEJAS SOBRE EL PEDIDO

Para cualquier información o sugerencia sobre el pedido, el usuario contará con un correo electrónico habilitado a dicho fin. Para facilitar la atención de estas solicitudes, el usuario deberá indicar en el asunto del mensaje el número de pedido asignado indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Conforme al art. 103 apartado c) de la Ley 3/2014, de 27 de Marzo, al ser el producto objeto de compra confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, siendo absolutamente personalizado, no podrá ser objeto de derecho de desestimiento desde el momento de confirmación del pedido y pago del mismo.

IX. RESPONSABILIDAD

TRIPTOTAKE, no se hace responsable de que la información facilitada en la ruta pueda encontrarse en algún punto desactualizada, que pueda contener algún dato erróneo o no se adecúe a la realidad; en ningún caso, estas circunstancias generarán derecho a reembolso o indemnización alguna.

Los datos facilitados sobre la posibilidad de reservar vuelos, hoteles o restaurantes, se corresponden con la disponibilidad de los mismos a la hora de confeccionar las rutas, no haciéndose responsable TRIPTOTAKE si dicha disponibilidad cambia con posterioridad, imposibilitando la concreción de la misma; en ningún caso, estas circunstancias generarán derecho a reembolso o indemnización alguna.

En caso de que transcurra el plazo máximo de entrega de la ruta sin haberse producido el envío de la misma, el prestador del servicio (TRIPTOTAKE) devolverá automáticamente la totalidad del importe abonado al cliente, no generando ningún tipo de contraprestación extra o indemnización alguna, quedando de esa manera extinguido el mismo. De la misma manera, se procederá en caso de que del destino solicitado por el cliente o de los datos aportados por el mismo, no se pueda confeccionar una ruta con unos mínimos estándares de calidad a juicio de TRIPTOTAKE.

La información facilitada en la ruta confeccionada por TRIPTOTAKE, es de uso privativo y exclusivo para el cliente, no pudiendo ser objeto de cesión, compraventa, explotación, ni divulgación a terceros; asimismo, no podrá ser objeto de divulgación, distribución, publicación, comunicación pública o transformación, en ningún caso; reservándose el derecho TRIPTOTAKE de ejercer las acciones legales oportunas para la defensa de sus intereses corporativos y económicos que les correspondiere.

X. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido, y en concreto por lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El proveedor y el comprador acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, el proveedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del servicio.

En el caso de que el comprador tenga la condición de entidad jurídica o de titular de actividad negocial, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del servicio.